机票订票平台消费多 标价五百结算时变成六百多

2017-11-18 10:06

  五一小长假临近,不少市民也已经开始预订机票,准备外出游玩。不过,需要提醒的是,在网上订购机票时要多加注意,千万别落入订票平台的消费陷阱。

  记者在携程旅行APP上选择了5月1号由南京飞往重庆的行程,并随机选择了一个航班,订票界面第一个选项显示的价格是530元,而当记者点进去后,最下方的总价却变成了658元。点细后记者发现,除了530块钱的机票和50块钱的机建费外,还多出了38块钱的接送机优惠券和40块钱的航空组合险。而这些多出来的费用都是系统默认勾选的,如果消费者稍不留意,不主动取消,这些额外项目就会连同机票钱一并支付。采访中记者发现,过机票消费的市民不在少数。

  淮安市民朱先生说,有一次要购买从南京到长沙机票,标价是四百多元,提交订单的时候却变成了600多元;多出来的部分就是晚点险、酒店优惠券之类的。朱先生说,其实这些额外的东西自己根本就不需要,订票平台这么做有一种消费者的感觉。

  除了携程旅行APP,记者在去哪儿旅行等一些在线旅游APP上发现,机票消费的现象也同样存在。在最终支付订单时,都会平白多出接送机券、各类保险、登机管家、酒店优惠券等费用。对于这些费用,平台也都没有进行相应的消费提示。那么这些无意中购买的产品和服务能否取消呢?携程的客服人员表示,已经购买的酒店优惠券等可以退单,但是如果保险购买后生效了,就无法再退回。

  对于这些销售,律师表示,如果商家提前告知,让消费者自主选择,这也无可厚非,而现实中不少企业却把它变成了强制消费,并且没有任何提示,这就涉嫌了消费者的选择权和公平交易权。

  律师提醒,市民在网上购买机票时,一定要多看、多问、多比较,不要轻易做出选择。如果一旦习惯性选择时,也要及时联系平台客服,积极协商争取自己的权益,当遇到平台等机构不承担责任时,也可向有关部门投诉。