民航局要求机票搭售 部分网络订票平台未整改

2017-11-23 12:36

  福州新闻网8月19日讯(福州晚报记者 江海)机票搭售之风盛行,航空公司的官网也卷入其中,为此,民航局发布了互联网机票销售的行为规范,严禁互联网机票销售中的搭售行为。但是,记者昨日登录第三方订票平台及航空公司官网后发现,有的航空公司已经整改,有的第三方订票平台和航空公司官网仍存在搭售问题。

  在线购机票,满满都是套。明明写着机票价格380元,点击结算的时候却是570元。前几天,市民张女士在某大型旅游平台上预订了一张从福州飞往长沙的特价机票,各种消费,被自动附加了机场接送、航空保险和机场快速通道服务选项。

  针对这些问题,民航局9日最新发布了互联网机票销售的行为规范,在销售机票时不得以默认选项的方式搭售机票以外的服务产品,应当通过清晰显著、明白无误的形式将贵宾休息室、保险等除机票以外的附加服务设置为旅客自主选择项,避免旅客误选的情形发生。

  民航局的出台后,效果如何呢?昨日,记者在携程电脑网页版上搜索福州到的航班,在22日的海南航空HU7196航班中,显示机票价格为1000元,还有+28专车酒店券+30航空意外险+30旅游券的字样,其中,+28专车酒店券前面的选择框直接默认为打钩。

  航空公司方面,南航昨日表示,公司已取消网站、App、微信等自有网上渠道机票预订流程中航空保险销售的默认设置,旅客可以自行选择是否购买;东航官网的订票页面上,保险和酒店优惠项目都没有默认选择购买;国航官网订票页面仍然显示默认购买每人每航段20元的保险,消费者需要自行取消;海航官网订票页面上并未显示保险选项,但在付款页面记者发现机票价格比之前多了30元,原来是被附加了一份30元的航空意外险,消费者需要选择0份取消;在春秋航空官网的页面上,机票价格后也直接附加了航意险,比如福州到扬州的机票价格显示为150元,但结算时加上机场建设费和保险费后直接显示230元。