给快递再充些“电” 便携打印“电子运单”诞生

2017-10-20 09:06

  顾名思义,电子运单与传统快递运单的区别在于,前者无需用户动笔填写快递信息,而可由快递收派员直接打印完成。据顺丰内部透漏,深圳是顺丰便携式打印机的首个试点区,目前,8000余台便携式打印机已全部配备给一线优秀收派员。

  “您能再慢点儿吗?”某东这句广告语如今响彻各大广告平台,表面上看是为一年一度的双十一战役预热,事实上也暗示着电商大战由最初刺刀见红的价格之争,升级为“唯快不破”的快递竞速赛。

  商家关注销量,用户关注价格,而电商业务流程中的关键一环——物流公司又关注什么呢?作为行业佼佼者的顺丰,近两年除了保持高质量的服务外,也开始依托自身的科技实力从便捷、绿色的生活方式上着手,推出了一系列的快递便民方式,如:前段时间的手机APP和微信下单,现在又为了解决下单后的客户手写运单难问题,推出了便携式打印机——打印电子运单服务。顺丰的这次充“电”被网友戏称为“指尖上的”。

  近年来物流业发展迅猛,但快递下单始终没有突破传统模式。电话下单,手写运单,一切看来是那么“习惯成自然”,但其背后的弊端似乎却从未有公司尝试解决。不过,这种状况现已作古,向来敢为人先的顺丰在双十一大促前率先推出便携打印电子运单服务,一种挑战传统、改变习惯的性下单模式。

  顾名思义,电子运单与传统快递运单的区别在于,前者无需用户动笔填写快递信息,而可由快递收派员直接打印完成。带着对电子运单的种种期待与疑问,记者亲自体验了一次“全数字化”的快递流程:在顺丰速运APP中选择“我要寄件”(顺丰微信同样提供下单功能),填写快递信息选用电子运单后提交订单,很快便有顺丰收派员联系上门,并通过便携打印机打印出一式三联电子运单。从信息确认、运单打印到货物交付,整个过程不足半分钟。对于用户和收派员而言,电子运单节省的时间成本和带来的效率提升不言而喻。

  不难发现,由于不存在手写内容,收寄地址不会因字迹潦草辨识不清,从而大大节省了收派员与用户的沟通核对时间,同时有效避免了因快递信息输单录入时出现偏差而导致货物投递不准确的情况发生。时值一年一度的双十一电商大战,顺丰利用电子运单的全数字化特性,另针对大发件客户提供发件系统对接、电子称重等专属服务,让用户得以享受更加方便快捷的发件过程。简化收件环节以解放收派员,并用更精确高效的快递服务满足用户,顺丰的便携打印电子运单这招双赢之举的确可称作“指尖上的”。

  据顺丰内部透漏,深圳是顺丰便携式打印机的首个试点区,目前,8000余台便携式打印机已全部配备给一线优秀收派员。在顺丰速运APP以在线资讯类业务打响物流业进军移动互联网的第一枪之后,顺丰此次再度重磅出击,将传统快递的线下下单模式成功升级至线上。

  顺丰便携打印机与顺丰速运APP的有机结合,进一步加深了物流发件端的科技化进程,是顺丰取道移动互联平台进行业务范围拓展和服务升级的另一种尝试,这次触“电”同时也展现了顺丰便民、绿色的服务和人文关怀。