高档水果签收后发现被调包 速尔快递查不出原因

2017-10-27 01:55

  环球网青岛频道9月26日消息 快递出去的东西,不是晚到就是分批到;价值不菲的丰水梨不仅数量少了,一部分还被调包。9月25日青岛市民张女士向环球网青岛频道热线反映,临近中秋节,自己用速尔快递给武汉的姐姐寄了些东西表示心意,结果很闹心。对于一同寄出的物品分批到达,速尔快递表示可能是东西太多,网点车刚好满了,剩下的被分车装了,但对于梨子被拿被换速尔方面没有查出原因,表示会给予张女士相应的赔偿。

  临近中秋节加上姐姐马上要生孩子坐月子,青岛市民张女士用速尔快递给远在武汉的姐姐寄些礼品表示心意,结果东西比预期中晚到,而且是分批到。更让张女士的是,寄出的高档水果少了一些,还有部分被换掉了。

  “我是20日寄的东西,总共寄了三盒丰水梨、两盒黑麻油和五盒黑糖。当时我担心途中耽搁时间久了,梨会坏,快递员介绍说两天就能到,所以我才寄了那么多东西。”张女士介绍说,“结果24日打电话给姐姐,东西还没到,通过单号追踪发现,东西已经到了武汉,但是一直没派送,武汉那边说东西没到齐所以不给派发。”

  “在我们的一再要求下,他们才把先到的三盒丰水梨送过去,结果姐姐打开一看,8颗装的梨每盒都少了几颗,估计被偷吃掉了,还有部分梨子的品种不一样,被换掉了。因为耽搁时间比较久,梨子大部分都坏了,只有两颗完好,麻油和黑糖则不知所踪。”张女士地说。

  “一起寄出去的东西,怎么会分批到?而且快递公司工作人员怎么能偷吃偷换寄件里的东西呢?查单号东西22日就到了武汉,23日被发到了襄樊,24日才又转到了武汉。他们快递公司内部管理也太混乱了。”张女士对速尔快递的管理和服务表示质疑。

  “因为最近寄的东西比较多,可能是刚好网点车爆仓,装不下了,所以分开装的,以至于会分批到。”速尔快递客服人员解释了分批到达的原因,但对出现梨少了又被换掉的原因表示签收单上没有显示,具体问题可以和发件网点负责。

  “我们接到了客户的反馈,正在查哪里出了问题,因为东西转接过很多次,还不知道具体什么原因造成的,有了结果会和张女士联系。”发件网点速尔快递青岛市南一部工作人员告诉环球网青岛频道记者。

  25日下午,速尔快递青岛市南区一部联系张女士表示,没有查出具体什么原因,但会对出问题的梨按价进行赔偿。

  “我没有同意和青岛速尔这边谈赔偿的问题,因为麻油和黑糖还没寄到,不知道还会出现什么情况,等东西齐了再说吧。”张女士告诉记者,“本来中秋节送东西是一份心意,结果现在出现这种情况,生了一肚子的气,也没有具体给个说法。”